Mi legyen a BI vagy adattárház bevezetés első lépcsője?

Régóta van egy hipotézisem miszerint az adattárház vagy üzleti intelligencia rendszer bevezetését az értékesítési területtel kell kezdeni, hiszen az értékesítés az, amelyet minden vállalat a leginkább elemez. Ez az a terület, ahonnan a legtöbb riport készül, ez az a terület, amelyre a legtöbb lekérdezés irányul.

Az alábbi ábrán összeszedtem egy korábbi projektünk tapasztalatát, ahol az látható, hogy az egyes elemzési területek adatait hányszor kérdezték le az OLAP rendszerből:

Lekérdezések száma üzleti területenként

A fenti ábrából sajnos nem látszik, de ha megnézi az eredeti ábrát, akkor arról abból leolvasható, hogy az összes lekérdezés kb 85%-a az értékesítési adatokra vonatkozik.

A lekérdezések száma csak a mérleg egyik oldala. A másik oldalon ott van az értékesítési terület relatíve egyszerű BI megvalósíthatósága. Az értékesítés adatmodellje, az adatmodell feltöltése általában egyszerű és az értékesítési terület működése a szállító számára könnyen átlátható. (szemben például a termeléssel, vagy más kifejezetten vállalat specifikus területekkel) Ez pedig a projekt kezdetén, amikor a szállító még csak tapogatózik hogy mit merre talál, nagyon fontos

Eddig a saját tapasztalat. Most nézzük a nemzetközi felmérések eredményét. A tanfolyam apropóján kerestem néhány nemzetközi példát arra vonatkozólag, hogy vajon külföldön is hasonlóan népszerű-e az értékesítés elemzése. Ezeket találtam:

1. Az üzleti intelligencia leggyakoribb alkalmazási területei

Nigel Pendse a 2008-as és a 2009-es BI survey-ben is kimutatta, hogy a BI 3 legfontosabb felhasználási területe az

1. Ad hoc lekérdezés és elemzés
2. Általános adattárház riportkészítés
3. Értékesítés és marketing elemzés

2. A három leggyakoribb szervezeti egység, akinek szüksége van üzleti intelligenciára

Az Aberdeen 2008 októkberi elemzésében rávilágított arra, hogy a nagyvállalatok körében a leginkább a

1. Vevőszolgálat
2. Értékesítés
3. Pénzügy

azok a területek, amelyek leginkább igénylik az üzleti intelligenciát.

Ha megnézzük a Magyarországra jellemzőbb kis és középvállalatok szegmenst, akkor első három helyen ugyanezen három területet találjuk, csak a pénzügy az értékesítés elé kerül.

3. Mely területeken invesztáltak üzleti intelligenciába?

Az Aberdeen 2009. áprilisi felmérését idézem: „A vevőszolgált/pénzügy a két legfőbb BI beruházási terület. (A válaszadók 45%-ka nyilatkozott úgy, hogy e két területbe invesztált)"

Összefoglalva: Ha BI vagy adattárház bevezetésbe kezd, akkor kezdjen az értékesítéssel. Ez az a terület,

• amelyet a leggyakrabban kérdeznek le,
• amelynek elemzésére az üzleti területnek a legnagyobb szüksége van
• amelyre a leginkább költöttek az előző évben
• amely a legegyszerűbben érthető a szállító számára
• és nem utolsó sorban az általános jelentéskészítésen kívül leginkább ez az a terület, amelynek elemzésére az üzleti intelligencia eszközöket használják.